Terms of service

1. Identification de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur la boutique Chaynova.

Le vendeur est un auto-entrepreneur, immatriculé en France.
Les informations complètes sont communiquées ci-dessous :

  • Nom : maghraouy
  • Adresse : chayma
  • Email : chaymaghraouy1@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont des articles en dropshipping, expédiés directement par des fournisseurs partenaires.

Chaynova s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, taille, finition).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur étant auto-entrepreneur, la TVA peut être non applicable selon l’article 293B du CGI.

Chaynova se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.

Chaynova se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire

La commande est validée uniquement après réception du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts internationaux.

Délais

  • Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
  • Délai de livraison : jusqu’à 15jours

Chaynova ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions possibles :

  • Produits personnalisés
  • Produits d’hygiène ouverts

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont acceptés dans les cas suivants :

  • Produit non reçu après 30 jours
  • Produit défectueux ou endommagé
  • Produit non conforme

Le client doit contacter le support avec preuve (photo/vidéo).

Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après validation.

9. Retours

Les retours doivent être autorisés au préalable par Chaynova.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

L’adresse de retour sera communiquée après validation.

10. Responsabilité

Chaynova ne peut être tenu responsable :

  • des retards de livraison
  • de l’usage inapproprié des produits
  • des dommages indirects

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande.

Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou suppression de ses données.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.