Terms of sale

1. Identification du vendeur

Le site Chaynova est exploité par :

  • Nom / Prénom : chayma maghraouy
  • Statut : Auto-entrepreneur 
  • Email : chaymaghraouy1@gmail.com

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site Chaynova.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont vendus en dropshipping et expédiés par des fournisseurs partenaires.

Les descriptions sont fournies avec la plus grande exactitude possible.
Des variations mineures peuvent exister (couleur, taille, finition).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Chaynova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande

Le client passe commande via le site.

Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement.

Chaynova se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via :

  • Carte bancaire

La commande est validée après réception du paiement.

7. Livraison

Délais

  • Traitement : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison : jusqu’à 30 jours ouvrés

Informations

Les produits étant expédiés depuis l’étranger, des délais plus longs peuvent s’appliquer.

Chaynova ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs
  • aux douanes
  • à des circonstances exceptionnelles

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions

Ce droit ne s’applique pas :

  • aux produits personnalisés
  • aux produits ouverts pour des raisons d’hygiène

9. Retours

Tout retour doit être préalablement accepté par Chaynova.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

L’adresse de retour sera communiquée après validation.

10. Remboursements

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

  • produit non reçu après 30 jours
  • produit défectueux
  • produit non conforme

Le client doit fournir une preuve (photo/vidéo).

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après validation.

11. Garanties légales

Conformément au droit français, les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (2 ans)
  • de la garantie contre les vices cachés

12. Responsabilité

Chaynova ne peut être tenu responsable :

  • de l’usage inapproprié des produits
  • des dommages indirects
  • des retards de livraison

13. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

  • accès
  • modification
  • suppression

Contact : [À compléter]

14. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Conformément au droit français, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.